Politique d'Avis

Objet

Cette Politique d'Avis définit les normes et procédures pour la soumission, la gestion et la modération des avis sur la plateforme MyDivePod. Son objet est de garantir que tous les avis sont authentiques, honnêtes et fondés sur des expériences réelles ; de prévenir les avis frauduleux, diffamatoires ou abusifs ; de protéger la réputation des Organisateurs de Pods et des Utilisateurs ; et de maintenir une marketplace de confiance où les utilisateurs peuvent prendre des décisions éclairées.

Champ d'application

Cette politique s'applique à tous les avis soumis sur la Plateforme — y compris les avis sur les Organisateurs de Pods et leurs Pods, les avis sur les Utilisateurs et les Guides, les notes en étoiles, les commentaires écrits, les photos ou médias joints aux avis, et les avis soumis par tout canal.

Droits et responsabilités des auteurs d'avis

L'auteur d'un avis doit avoir participé directement à l'expérience du Pod, être le titulaire du compte et être âgé d'au moins 18 ans. L'auteur de l'avis est seul responsable de l'exactitude, de la légalité et du caractère approprié de son avis. Les avis doivent être fondés sur une expérience personnelle réelle et ne doivent pas inclure de données personnelles de tiers, de liens promotionnels ni de contenu incité.

Avis interdits

• Frauduleux — Avis fondés sur des expériences qui n'ont pas eu lieu, faux, rémunérés ou incités.

• Diffamatoires — Fausses déclarations portant atteinte à la réputation d'un Organisateur de Pod, d'un Utilisateur ou d'un Guide sans preuve.

• Abusifs — Discours haineux, menaces, grossièretés ou discrimination fondée sur des caractéristiques protégées.

• Spam — Contenu promotionnel, liens externes ou plusieurs avis similaires soumis sur une courte période.

• Non pertinents — Contenu sans rapport avec l'expérience du Pod.

• Atteintes à la vie privée — Coordonnées personnelles, adresses de domicile ou enregistrements de personnes sans leur consentement.

• Atteintes à la propriété intellectuelle — Reproduction de contenu protégé par le droit d'auteur sans autorisation.

Procédure de soumission d'un avis

Les Utilisateurs peuvent soumettre des avis via le formulaire d'avis de la Plateforme après avoir terminé une expérience de Pod, dans les 90 jours suivant la fin du Pod. Les avis doivent inclure une note en étoiles et un commentaire écrit. Des photos peuvent éventuellement être incluses. Seuls les Utilisateurs ayant directement participé au Pod peuvent soumettre un avis pour cette expérience.

Modération et suppression

Tous les avis soumis sont modérés par le personnel de MyDivePod avant publication. Les avis qui enfreignent cette politique seront rejetés et leur auteur en sera informé. Au cours de l'enquête, MyDivePod peut vérifier les enregistrements de réservation et l'historique de soumission des avis. L'auteur de l'avis et l'Organisateur du Pod sont tous deux informés de toute mesure prise. Les auteurs d'avis et les Organisateurs de Pods peuvent faire appel d'une décision de modération dans les 30 jours suivant la notification ; les appels sont résolus dans un délai supplémentaire de 30 jours.

Droits des Organisateurs de Pods

Chaque Organisateur de Pod peut demander une enquête sur les avis qu'il estime faux ou diffamatoires ; répondre publiquement aux avis sur la Plateforme ; demander la suppression des avis contenant de fausses déclarations ; et faire appel des décisions de modération. Les réponses de l'Organisateur du Pod doivent également respecter la Section 04 et ne doivent pas contenir de contenu abusif ou diffamatoire.

Notation des avis

Les avis sont notés sur une échelle de 1 à 5 étoiles. MyDivePod peut afficher les notes moyennes par Organisateur de Pod, utiliser les notes pour classer et recommander les Pods, et tenir compte des notes lors de l'évaluation de la poursuite de l'activité d'un Organisateur de Pod sur la Plateforme.

Transparence et confiance

Tous les avis sont publiés avec l'annonce du Pod, sauf s'ils enfreignent cette politique. MyDivePod ne supprime pas les avis négatifs simplement parce qu'ils sont négatifs. Les motifs de suppression de tout avis seront toujours communiqués à son auteur.

Absence de responsabilité pour le contenu des avis

MyDivePod n'est pas responsable du contenu, de l'exactitude, de la légalité ou du caractère approprié des avis soumis par les Utilisateurs. Les avis reflètent les opinions de leurs auteurs individuels, et non celles de MyDivePod. Les Utilisateurs qui se fient aux avis doivent mener leur propre enquête indépendante avant de prendre des décisions de réservation.

Modifications de cette politique

MyDivePod se réserve le droit de modifier cette Politique d'Avis à tout moment. Les modifications seront publiées sur la Plateforme, et l'utilisation continue de la Plateforme vaut acceptation de la politique modifiée.