Política de Reseñas

Finalidad

Esta Política de Reseñas establece las normas y procedimientos para enviar, gestionar y moderar reseñas en la plataforma MyDivePod. Su finalidad es garantizar que todas las reseñas sean auténticas, honestas y basadas en experiencias reales; prevenir reseñas fraudulentas, difamatorias o abusivas; proteger la reputación de los Organizadores de Pods y de los Usuarios; y mantener un marketplace confiable donde los usuarios puedan tomar decisiones informadas.

Alcance

Esta política se aplica a todas las reseñas enviadas en la Plataforma — incluyendo reseñas de Organizadores de Pods y sus Pods, reseñas de Usuarios y Guías, valoraciones con estrellas, comentarios escritos, fotos o medios adjuntos a las reseñas, y reseñas enviadas por cualquier canal.

Derechos y responsabilidades de quien reseña

Quien reseña debe haber participado directamente en la experiencia del Pod, ser el titular de la cuenta y tener al menos 18 años. Quien reseña es el único responsable de la exactitud, legalidad e idoneidad de su reseña. Las reseñas deben basarse en una experiencia personal genuina y no deben incluir datos personales de terceros, enlaces promocionales ni contenido incentivado.

Reseñas prohibidas

• Fraudulentas — Reseñas basadas en experiencias que no ocurrieron, falsas, pagadas o incentivadas.

• Difamatorias — Afirmaciones falsas que dañan la reputación de un Organizador de Pod, Usuario o Guía sin pruebas.

• Abusivas — Discurso de odio, amenazas, lenguaje soez o discriminación basada en características protegidas.

• Spam — Contenido promocional, enlaces externos o múltiples reseñas similares enviadas en un corto periodo.

• Irrelevantes — Contenido no relacionado con la experiencia del Pod.

• Violaciones de privacidad — Datos de contacto personales, domicilios o grabaciones de personas sin su consentimiento.

• Violaciones de propiedad intelectual — Reproducir contenido con derechos de autor sin permiso.

Procedimiento para enviar reseñas

Los Usuarios pueden enviar reseñas a través del formulario de reseñas de la Plataforma tras completar una experiencia de Pod, dentro de los 90 días posteriores a la finalización del Pod. Las reseñas deben incluir una valoración con estrellas y un comentario escrito. Opcionalmente se pueden incluir fotos. Solo los Usuarios que participaron directamente en el Pod pueden enviar una reseña de esa experiencia.

Moderación y eliminación

Todas las reseñas enviadas son moderadas por el personal de MyDivePod antes de su publicación. Las reseñas que infrinjan esta política serán rechazadas y se notificará a quien las envió. Durante la investigación, MyDivePod puede verificar los registros de reserva y el historial de envío de reseñas. Tanto quien reseña como el Organizador del Pod son notificados de cualquier medida adoptada. Quien reseña y los Organizadores de Pods pueden apelar una decisión de moderación dentro de los 30 días posteriores a la notificación; las apelaciones se resuelven en un plazo adicional de 30 días.

Derechos de los Organizadores de Pods

Cada Organizador de Pod puede solicitar la investigación de reseñas que considere falsas o difamatorias; responder públicamente a las reseñas en la Plataforma; solicitar la eliminación de reseñas que contengan afirmaciones falsas; y apelar decisiones de moderación. Las respuestas del Organizador del Pod también deben cumplir con la Sección 04 y no deben incluir contenido abusivo ni difamatorio.

Valoraciones de las reseñas

Las reseñas se valoran en una escala de 1 a 5 estrellas. MyDivePod puede mostrar valoraciones promedio por Organizador de Pod, usar las valoraciones para clasificar y recomendar Pods, y tener en cuenta las valoraciones al evaluar la continuidad de un Organizador de Pod en la Plataforma.

Transparencia y confianza

Todas las reseñas se publican junto con la ficha del Pod, salvo que infrinjan esta política. MyDivePod no suprime reseñas negativas simplemente por ser negativas. Los motivos de eliminación de cualquier reseña siempre se comunicarán a quien la envió.

Sin responsabilidad por el contenido de las reseñas

MyDivePod no es responsable del contenido, la exactitud, la legalidad ni la idoneidad de las reseñas enviadas por los Usuarios. Las reseñas reflejan las opiniones de quienes las escriben, no de MyDivePod. Los Usuarios que se basen en reseñas deben realizar su propia investigación independiente antes de tomar decisiones de reserva.

Cambios en esta política

MyDivePod se reserva el derecho de modificar esta Política de Reseñas en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la Plataforma, y el uso continuado de la Plataforma constituye la aceptación de la política modificada.