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Recopilamos: (a) Datos que proporcionas — identidad (nombre, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad), información de contacto (email, teléfono, dirección), datos de pago procesados mediante Stripe, titulaciones y certificaciones de buceo, historial médico relevante para el buceo (voluntario), foto de perfil y datos del contacto de emergencia. (b) Datos recopilados automáticamente — páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión, ubicación general mediante la dirección IP y cookies. (c) Datos de terceros — detalles de transacciones de los procesadores de pago, información compartida por los Organizadores de Pods y fuentes disponibles públicamente para verificación.
Usamos tus datos para: crear y mantener tu cuenta; procesar reservas y gestionar pagos; comunicarnos sobre reservas, Pods y actividad de la cuenta; brindar atención al cliente; verificar identidad y edad; evaluar información de salud relevante para el buceo; prevenir fraudes y accesos no autorizados; cumplir con las leyes y regulaciones aplicables; enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento previo); y analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la Plataforma.
Procesamos tus datos personales sobre la base de: (a) Consentimiento — para comunicaciones de marketing y la recopilación de datos de salud. (b) Necesidad contractual — para crear una cuenta y procesar una reserva. (c) Obligación legal — verificaciones KYC/AML y requisitos regulatorios. (d) Intereses legítimos — prevención del fraude, seguridad de la Plataforma y analítica. (e) Intereses vitales — en emergencias médicas.
Compartimos tus datos con: Organizadores de Pods (nombre, edad, contacto, titulaciones de buceo, información de salud y contactos de emergencia necesarios para gestionar tu reserva); procesadores de pago conformes con PCI DSS para la gestión de pagos; proveedores de servicios sujetos a obligaciones de confidencialidad (almacenamiento en la nube, analítica, seguridad informática); filiales para la gestión y el soporte de la cuenta; y autoridades legales o regulatorias cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger derechos y la seguridad.
Conservamos tus datos personales de la siguiente manera: datos de la cuenta — durante la vigencia de tu cuenta más 12 meses tras su cierre; datos de pago y reserva — 7 años conforme a los requisitos de conservación de registros financieros; datos de salud y médicos — 12 meses tras el cierre de la cuenta; comunicaciones y comentarios — 3 años; datos de marketing — hasta que te des de baja; datos de uso y analítica — hasta 3 años de forma agregada y anonimizada. Transcurridos los plazos aplicables, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
Según tu jurisdicción, tienes derecho a: acceder a los datos personales que tenemos sobre ti; solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos; solicitar la supresión ("derecho al olvido") cuando los datos ya no sean necesarios o se retire el consentimiento; restringir el tratamiento en determinadas circunstancias; oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos; solicitar la portabilidad de los datos en un formato estructurado y legible por máquina; y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Contáctanos en clientservice@mydivepod.com para ejercer cualquiera de estos derechos — responderemos en un plazo de 30 días.
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